TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2 (H/F)

Qui sommes -nous ?

Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.

Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.

Notre mission ?

Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.

MISSIONS

Votre job chez TDI :

Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients :

-Résolution des incidents ou traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs de nos solutions

-Traitement de tickets de niveau 2, de leur qualification à leur clôture, en assurant si besoin la coordination avec les équipes techniques

- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation

- Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances

- Epauler les chefs de projet dans la réalisation de certaines tâches / missions

 

Votre future équipe :

Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 11 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.

 

Rejoindre TDI, c’est :

- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international

- Bénéficier d’un management de proximité

- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise

- Faire partie d’une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !

PROFIL

Ce poste est fait pour vous si :  

- Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire

- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows

- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale

Informations complémentaires :

- Localisation : Bron

-Type de contrat : CDI

- Mode de travail : hybride

- Temps de travail : 37,5 heures hebdomadaires

- Date de démarrage : Dès que possible

- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement

 Notre process de recrutement  

Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.

- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné 

- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement

- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager

- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe

- Un test de personnalité DISC

- Un entretien avec notre Président

Postulez !

Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per contattare l'utente. I destinatari dei dati sono : Ufficio Vendite. Ai sensi della legge "Informatica e libertà", numero 78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso e di rettifica dei tuoi dati. Se desideri esercitare questo diritto e accedere ai tuoi dati personali, scrivi a TDI.

Le nostre offerte di lavoro