Introducción

En TDI – Transfert Développement Informatique, la protección de sus datos personales es una prioridad. Nos aseguramos de tratarlos con transparencia y seguridad, en cumplimiento de la normativa vigente: el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea.

Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, compartimos y eliminamos su información.
 

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos datos cuando usted:

  • Navega por nuestro sitio web (cookies, dirección IP, datos de navegación)
  • Completa un formulario de contacto
  • Se comunica con nosotros por correo electrónico, videoconferencia o teléfono
  • Utiliza nuestros productos y servicios

Estos datos pueden incluir:

  • Información de identidad: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, sitio web
  • Información profesional: cargo, situación profesional
  •  Intercambios con nosotros: copia de las comunicaciones entre usted y TDI
  • Datos de navegación: detalle de sus visitas a nuestro sitio web
  • Información económica y financiera: datos bancarios, estatutos, volumen de envíos, facturación, datos contractuales con transportistas
  • Datos de conexión: direcciones IP, credenciales de acceso a plataformas (sitios web, APIs de transportistas)
  • Otros datos: comentarios y opiniones recogidos en encuestas de satisfacción
     

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Utilizamos su información únicamente en el marco de nuestra relación profesional. Esto incluye:

  • Responder a sus solicitudes y dar seguimiento a los intercambios
  • Mejorar nuestras soluciones y la experiencia del usuario
  • Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, archivo)
  • Informarle sobre la evolución de nuestros servicios
  • Reforzar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir el fraude
     

3. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos solo son accesibles a las personas u organizaciones que los necesiten para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

  •  Nuestros equipos internos autorizados
  • Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, soluciones en la nube, herramientas de comunicación, CRM)
  • Transportistas y proveedores logísticos implicados en sus envíos
  •  Las autoridades competentes, cuando la ley así lo exija

Nunca vendemos sus datos a terceros.
 

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines por los que fueron recopilados:

  • Clientes : duración de la relación contractual + plazos legales (ej. 10 años para la contabilidad)
  • Prospectos: 3 años desde el último contacto
  • Candidatos (reclutamiento): 2 años después del último contacto
  • Registros de conexión: 3 meses

Más allá de ese plazo, se eliminan de forma segura o se anonimizan. También puede solicitar su eliminación anticipada, salvo obligación legal de conservación.
 

5. ¿Cuáles son sus derechos ?

De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos :

  • Acceso: solicitar qué datos personales poseemos sobre usted y obtener una copia
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos obsoletos o innecesarios
  • Oposición: oponerse a ciertos tratamientos de datos no indispensables para la relación contractual o las obligaciones legales
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o transferirlos a otro proveedor
  • Limitación: solicitar la suspensión temporal del uso de sus datos (ej. durante una verificación)
  • Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente
  • Derecho post-mortem : definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento

Para ejercer sus derechos, contáctenos:

  • Correo electrónico: dpo@tdi-group.com
  • Teléfono: +33 4 72 04 03 33
     

6. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a un público profesional y no a menores de 16 años.

De acuerdo con el artículo 40 de la Ley francesa de Protección de Datos, cualquier persona menor de 18 años en el momento de la recopilación puede solicitar la eliminación de sus datos personales lo antes posible. Sin embargo, esta eliminación puede limitarse si la conservación es necesaria por obligaciones legales o de defensa de derechos.
 

7. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) que permite recordar cierta información relacionada con su navegación.

Usted puede en cualquier momento:

  • Aceptar o rechazar las cookies mediante la ventana de consentimiento que aparece en su primera visita
  • Modificar sus elecciones desde su navegador

Nota : rechazar las cookies técnicas puede limitar ciertas funcionalidades del sitio.
 

8. Actualizaciones

Esta política puede evolucionar para reflejar nuestras prácticas, servicios o normativa. La versión disponible en este sitio siempre será la más reciente.
 

9. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos :

Transfert Développement Informatique (TDI-Group)
Europarc du Chêne – 10, rue Edison – 69500 BRON – Francia
Correo electrónico: dpo@tdi-group.com
Teléfono : +33 4 72 04 03 33
 

Última actualización: septiembre de 2025