Bilan 2025 : une année de consolidation, de performance et de préparation

En 2025, TDI a poursuivi sa trajectoire de croissance en s’appuyant sur trois piliers structurants : la robustesse de ses plateformes, l’évolution continue de ses solutions et le renforcement de l’accompagnement client.

Cette dynamique s’est traduite par des résultats concrets pour les chargeurs : 97 % des clients déclarent constater un retour sur investissement, confirmant l’impact opérationnel des solutions TDI sur la gestion du transport.

L’année a ainsi été marquée par une activité soutenue, des projets variés et des choix structurants qui préparent les transformations de demain.
 

Une activité forte, portée par une infrastructure éprouvée

La stabilité des volumes en 2025 témoigne de la solidité et de la confiance de notre base clients. Plus d’un demi-milliard d’événements de tracking ont été générés et plus de 110 millions d’étiquettes de transport ont été éditées au cours de l’année.

Cette intensité s’est particulièrement fait sentir lors des périodes de pic avec un record journalier atteignant 88 500 expéditions. Autant de situations dans lesquelles la stabilité et la disponibilité des plateformes ont été déterminantes pour garantir la continuité des opérations.

Parallèlement, le catalogue transporteurs s’est enrichi pour dépasser 300 transporteurs intégrés, représentant plus de 1 300 services et couvrant plus de 200 pays. Cette profondeur fonctionnelle constitue aujourd’hui un levier essentiel pour les chargeurs souhaitant optimiser leurs schémas de transport, sécuriser leurs flux et gagner en agilité.
 

Une dynamique commerciale soutenue : 37 nouveaux projets

Cette croissance s’est traduite concrètement par le lancement de 37 nouveaux projets en 2025.

Qu’il s’agisse de déploiements multi-transporteurs, de modernisation de plateformes existantes, de standardisation des processus d’expédition ou d’ouverture de nouveaux flux internationaux, ces projets illustrent la diversité des enjeux adressés par TDI.

L’activité internationale a poursuivi sa progression, avec une croissance de 44 % des volumes, traduisant l’adoption croissante des solutions TDI par des chargeurs opérant sur des périmètres géographiques étendus.

Cet ensemble confirme l’intérêt du marché pour des solutions modulaires, évolutives et capables de s’intégrer à des environnements logistiques complexes, tout en garantissant fiabilité et continuité opérationnelle.
 

Expérience client : un accompagnement structuré et mesurable

L’année 2025 a marqué une étape importante dans la structuration de l’expérience client chez TDI, avec le renforcement du pôle Customer Experience (CX) et du rôle du Customer Success Management.

Déjà présent dans l’organisation, le CSM s’est vu confier un périmètre élargi, avec un accompagnement plus proactif : revues d’activité régulières, suivi de l’usage des modules et coordination renforcée entre les équipes TDI et les clients.

Cette évolution vise avant tout à installer une relation de partenariat dans la durée, en apportant plus de clarté sur les parcours, une meilleure lisibilité sur l’utilisation des modules et une capacité accrue à faire évoluer les solutions au plus près des besoins métiers.

Elle se reflète directement dans les indicateurs : le taux de satisfaction produit atteint 100 % en 2025, soulignant l’adéquation des solutions TDI avec les enjeux opérationnels du terrain. Cette démarche s’inscrit par ailleurs dans un cadre de qualité reconnu, avec l’obtention de la certification Scorefact.
 

Produit : Expricing comme moteur, Expedito Web comme transition structurante

Côté produit, Expricing s’est imposé en 2025 comme un moteur central de la stratégie TDI. Le nombre de clients du module a doublé sur l’année, illustrant l’adoption croissante des fonctionnalités d’aide à la décision transport.

Les évolutions mises en production ont été pensées pour répondre à des usages concrets, avec un impact direct sur le quotidien des équipes transport :

• Possibilité de tester des grilles tarifaires et des plans de transport sans impact sur la production,
• Gestion plus fine des droits d’accès,
• Prise en charge de nouvelles données métier,
• Paramétrage plus flexible des zones et des règles tarifaires,
• Meilleure gestion des périmètres clients et géographiques,
• Simplification de certains imports, notamment pour le Royaume-Uni,
• 20% d’économies sur les coûts de transport en moyenne

Ces avancées renforcent la précision, la lisibilité et la fiabilité d’Expricing dans des environnements transport complexes.

Elles ont également été reconnues par la profession : Expricing a figuré parmi les solutions innovantes mises en lumière par le Tech’Xplorateur Xavier Dikor Mbouma lors du salon SITL 2025, saluant le travail des équipes TDI autour de l’optimisation des coûts de transport.

Parallèlement, la migration vers la nouvelle version d'Expedito a été engagée. Cette transition progressive ouvre la voie à une interface plus moderne et mieux intégrée aux systèmes d’information clients, tout en conservant la richesse fonctionnelle historique d’Expedito. Elle s’inscrit dans une logique de continuité : faire évoluer l’outil sans rompre avec les usages existants.
 

Support, outils et organisation : accompagner la montée en charge

L’évolution des usages s’est accompagnée d’un renforcement du support client. L’adoption de Zendesk a permis de structurer le service, accessible 24/7, avec une meilleure traçabilité des demandes, un routage optimisé et des délais de réponse améliorés.

Sur le plan organisationnel, 2025 a également été marquée par l’obtention de la certification EcoVadis, reconnaissant les engagements de TDI en matière de gouvernance, d’éthique, d’environnement et de responsabilité sociale. Cette reconnaissance s’inscrit dans une dynamique plus globale de structuration interne, au service d’une exécution opérationnelle plus fluide et plus cohérente.
 

Cap sur 2026 : préparer l’accélération par l’IA

L’ensemble de ces avancées prépare la suite. La nouvelle roadmap technologique s’inscrit dans la continuité directe de 2025, avec une place centrale accordée à l’intelligence artificielle. Les objectifs sont clairs : réduire les temps d’intégration, accélérer le développement et renforcer l’automatisation des modules.

L’ambition est de proposer une plateforme toujours plus performante, plus intelligente et plus rapide à déployer, afin d’accompagner durablement la performance transport des chargeurs.
 

Conclusion

2025 aura été une année de consolidation pour TDI. La hausse des volumes, l’enrichissement du catalogue transporteurs, la montée en puissance d’Expricing, la structuration de l’expérience client et la modernisation des outils ont posé des bases solides pour l’avenir.

Derrière cette année dense se dessine déjà la prochaine étape : une transformation plus profonde des solutions, portée par l’intelligence artificielle et une nouvelle manière d’aborder l’automatisation et l’intégration.

Pour découvrir comment l’IA va transformer nos modules et réduire les temps d’intégration dès 2026, consultez notre article dédié :

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