Une équipe TDI détachée à Tahiti !

actus_photo_tahiti


Face à la nécessité d’une disponibilité constante initiée par nos clients, et à des besoins organisationnels internes, nous avons étudié une solution viable pour répondre à un besoin d'élargissement de notre service d'astreinte, qui s'étend aujourd'hui de 5h à 23h (CET Europe/Paris), à une couverture pleine en 24/7. Pour relever ce défi, nous avons envisagé la constitution d’une équipe spécifique détachée à Tahiti. Cette destination offre de nombreux avantages, notamment un décalage horaire de 12 heures avec la métropole. L'objectif principal de ce projet est de garantir une assistance ininterrompue aux clients, tout en réduisant le temps d’attente et les astreintes du côté de TDI.

Pour maintenir une expérience client optimale et mettre en place rapidement cette initiative, deux collaborateurs de l’entreprise, membres bilingues et volontaires de l'équipe, ont été pressentis pour cette mission. La date de mise en place officielle de ce support est prévue pour le 1er avril 2024.

Ce projet représente une avancée significative pour TDI en proposant des solutions efficaces et durables à ses clients.

03/01/2024

Retour sur 2023 en quelques chiffres

2023 a été une année riche en projets et en événements ; voici un petit aperçu chiffré.

Lire la suite

27/12/2023

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

Pour marquer la fin de l'année 2023 de manière festive, la Team TDI a participé à un micro-trottoir spécial Noël !

Lire la suite

27/12/2023

TDInside la suite : Cliquez et faites la connaissance de la #TeamTDI

TDinside c’est une websérie d’interview décalées pour vous faire connaître la #Team TDI à travers des témoignages vidéo de nos collaborateurs.

Lire la suite

04/12/2023

Le logisticien Stock AZ poursuit l’évolution de ses activités avec le soutien de TDI

Afin de poursuivre et optimiser sa transformation digitale jusqu’à la gestion du transport, le prestataire logistique Stock AZ s’appuie sur le savoir-faire et le professionnalisme de TDI.

Lire la suite

AUTRES MODULES