Zoom sur Exintouch : notifications SMS de livraison

Exintouch est une application, dotée de fonctionnalités innovantes qui offre une communication de proximité entre toutes les parties prenantes d’une expédition.

Ce module permet la personnalisation et l’envoi de notifications multicanaux aux clients finaux à chaque étape de l’expédition de la commande.

Nouveauté ! Désormais, le suivi peut se faire avec l’envoi de sms.

 

Ce dernier est émis à la fois via :

• Une conception de contenu ergonomique avec une personnalisation par le design (couleurs, police, logo, etc), par le texte (numéro de suivi, nom de l’expéditeur, ajout d’un lien de page livetrack etc.)
• Un scénario programmé avec des critères de déclenchement de l’envoi (étapes de livraison choisies, valeur de groupement de contacts).

Afin de fournir un service ultra personnalisé, l’expéditeur du SMS peut être identifié comme provenant de la société (selon opérateur), évitant ainsi les effets de SPAM dus aux numéros anonymes.

En résumé, TDI propose un service qui aide à maintenir une communication transparente, une expérience client maximisée et une livraison assurée en détectant les anomalies de transit. 

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité SMS d’Exintouch, rendez-vous sur la FAQ ou demandez une démo !