CHARGÉ DE SUPPORT TRACKING (H/F)
Qui sommes -nous ?
Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.
Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.
Notre mission ?
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
MISSIONS
Votre job chez TDI :
Vos missions principales sont :
- De veiller au bon paramétrage des flux de Tracking
- D’administrer les tables de traduction des codes Evénement Transporteur
- D’assister les clients dans l’utilisation de nos modules liés au Tracking
- De participer aux phases d’amélioration continue de nos offres
- De participer à l’élaboration et optimisation de nos outils de supervision (BI)
- D’être en lien étroit avec les équipes développements en charge du Tracking
- De participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- D’assister les équipes internes en tant qu’expert fonctionnel Tracking
- D’être en lien étroit avec le pôle support sur les tickets nécessitant l’expertise fonctionnelle Tracking
Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) à l’équipe Tracking composée de 2 techniciens supports et du lead squad. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.
Rejoindre TDI, c’est :
- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir
PROFIL
Ce poste est fait pour vous si :
-Vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste idéalement similaire ou sur un poste support Applicatif N2
-Vous maitrisez les technos et environnement : SQL server, outil de ticketing, environnement Windows
-Compétences bonus mais pas indispensables : Pratique de l’anglais et de l’espagnol. Nous nous développons à l’international !
Informations complémentaires
- Localisation : Bron
- Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride
- Temps de travail : 37,5 heures (majoration des heures supp)
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement
Notre process de recrutement
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
Postulez !
Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.