TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N1 (H/F)

Qui sommes -nous ?

Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.

Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.

Notre mission ?

Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.

MISSIONS

Votre job chez TDI :

Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients :

- Réceptionner les demandes de nos utilisateurs par téléphone ou par mail,

- Enregistrer ses demandes dans les outils mis à disposition,

- Réaliser un premier diagnostic des problématiques (qualification des demandes),

- Résoudre les demandes d'assistance technique et fonctionnelle de Niveau 1

 

Votre future équipe :

Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 9 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.

 

Rejoindre TDI, c’est :

- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international

- Bénéficier d’un management de proximité

- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise

- Faire partie d’une « team » d'une centaine de  collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !

PROFIL

Ce poste est fait pour vous si :  

- Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire

- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows

- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale

Informations complémentaires :

- Localisation : Bron

-Type de contrat : CDI

- Mode de travail : hybride

- Temps de travail : 37,5 heures 

- Date de démarrage : Dès que possible

- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement

 Notre process de recrutement  

Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.

- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné 

- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement

- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager

- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe

- Un test de personnalité DISC

- Un entretien avec notre Président

Postulez !

Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.

 

 

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à vous contacter. Les destinataires des données sont : Service commercial. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez adresser votre demande à la société TDI.

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