TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF N1 (H/F)
Qui sommes -nous ?
Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.
Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.
Notre mission ?
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
MISSIONS
Votre job chez TDI :
Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients :
- Réceptionner les demandes de nos utilisateurs par téléphone ou par mail,
- Enregistrer ses demandes dans les outils mis à disposition,
- Réaliser un premier diagnostic des problématiques (qualification des demandes),
- Résoudre les demandes d'assistance technique et fonctionnelle de Niveau 1
Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 13 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.
Rejoindre TDI, c’est :
- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » d’une centaine de collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !
PROFIL
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes de nature curieuse, appréciez la relation client et que vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e)
- Vous êtes intéressé(e) par un poste dans l’univers de l’IT / logistique et aimez le travail en équipe
- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale
Informations complémentaires :
- Localisation : Bron
-Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride
- Temps de travail : 37,5 heures hebdomadaires
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement
Notre process de recrutement
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
Postulez !
Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.