Témoignage client : La Redoute

La Redoute, acteur majeur français du e-commerce en mode et maison, s’appuie désormais sur la solution de gestion des étiquettes et documents de transport, EXLABEL développée par TDI.
 

Afin d’assurer une expérience sans faille à ses clients, La Redoute organise sa logistique et son transport au travers de deux centres ultra-modernes, le premier, situé à Wattrelos (59), s’étend sur plus de 42 000 m2 . Dédié au prêt-à-porter, il comprend 250 000 références produits, traite environ 12 millions de colis par an et livre en 24 heures en point relais, toutes commandes passées la veille avant 20h.

Le second, dédié à la maison et à la décoration, se trouve à Anzin (59) et expédie plus d’un million d’articles depuis ses 100 000 m2 , vers la France et les filiales européennes du groupe.

À échéance de son contrat avec son éditeur de TMS, le groupe choisit d’internaliser un pan de son organisation transport et de s’équiper d’une solution alternative pour assurer la gestion des transporteurs : « Nous sommes entrés en contact avec le spécialiste des expéditions multi transporteurs TDI en 2018 lors du Transports & Logistics Meetings de Cannes. Nous avons alors trouvé intéressant de travailler avec une entreprise dont le cœur business était la gestion du transport et des transporteurs et qui de plus, était française. TDI proposait par ailleurs une solution adaptable, flexible et répondant au besoin du e-commerce, dotée d’une base transporteurs déjà très étoffée », explique Cyril HOULLEMARE, Directeur Distribution & Logistique externe chez La Redoute.
 

Un outil transport déployé à l’international

La Redoute choisit alors de s’équiper de la solution EXLABEL de TDI, permettant d’éditer les étiquettes spécifiques de chaque transporteur ainsi que des documents de transport via une API unique. Le projet, signé et mis en route l’été dernier, a donné lieu à différents ateliers et groupes de travail afin de travailler de concert avec une vingtaine de transporteurs et autour de tous les modes de livraison et services associés.

Lancé en Espagne en novembre 2019, le projet prévoit l’implémentation de la solution dans sept pays dont la Suisse, la France et la Belgique d’ici octobre 2020. À terme, La Redoute envisage de nouveaux développements avec TDI, notamment sur de l’analyse de KPI post-livraison. « Le marché du transport et dernier kilomètre se structure, il est donc essentiel d’assurer une gestion souple et agile de ces activités. De par son expertise, sa proximité avec ses clients et la réactivité de ses équipes, TDI est en mesure de nous accompagner autour de cet enjeu majeur. Nous entendons ainsi intégrer dans les mois qui viennent de nouveaux transporteurs et services, le tout de façon flexible et rapide », conclut Cyril HOULLEMARE.

 

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