CHARGÉ DE SUPPORT TRACKING (H/F)

Qui sommes -nous ?

Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.

Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.

Notre mission ?

Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.

MISSIONS

Votre job chez TDI :

Vos missions principales sont : 

 

- De veiller au bon paramétrage des flux de Tracking

- D’administrer les tables de traduction des codes Evénement Transporteur

- D’assister les clients dans l’utilisation de nos modules liés au Tracking

- De participer aux phases d’amélioration continue de nos offres

- De participer à l’élaboration et optimisation de nos outils de supervision (BI)

- D’être en lien étroit avec les équipes développements en charge du Tracking

- De participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances

- D’assister les équipes internes en tant qu’expert fonctionnel Tracking

- D’être en lien étroit avec le pôle support sur les tickets nécessitant l’expertise fonctionnelle Tracking

Votre future équipe :

Vous serez intégré(e) à l’équipe Tracking composée de 2 techniciens supports et du lead squad. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.

Rejoindre TDI, c’est :

- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international

- Bénéficier d’un management de proximité

- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise

- Faire partie d’une « team » de 95 collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir 

PROFIL

Ce poste est fait pour vous si :  

-Vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste idéalement similaire ou sur un poste support Applicatif N2

-Vous maitrisez les technos et environnement : SQL server, outil de ticketing, environnement Windows

-Compétences bonus mais pas indispensables : Pratique de l’anglais et de l’espagnol. Nous nous développons à l’international !

 

Informations complémentaires

- Localisation : Bron

- Type de contrat : CDI

- Mode de travail : hybride

- Temps de travail : 37,5 heures (majoration des heures supp)

- Date de démarrage : Dès que possible

- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement

 Notre process de recrutement  

Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.

Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné 

- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement

- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager

- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe

- Un test de personnalité DISC

- Un entretien avec notre Président

 

Postulez !

Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.

 

The collected information is solely used for the purpose of contacting you. The recipients of this data include the Sales Department. In accordance with the "Information Technology and Freedom" law, number 78-17 of January 6, 1978, you have the right to access and correct your records. If you wish to exercise this right and access your personal data, please write to TDI.

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